(二)危机发生过程中的应对

1、人员调度的管理

2、紧急决策管理

3、媒体的管理

(三)管理及危机后的恢复、重建和经验教训总结，是一个持续、动态的系统管理过程。

突发公共事件的管理危机阶段的结束，并不意味着危机管理过程已经完结，组织的危机管理任务已经宣告完成，只是组织的危机管理进入一个新的阶段——危机后处理。如果一个组织在危机管理的前两个阶段处理的完美无缺，危机后处理阶段就可以为组织提供一个至少能弥补部分损失和纠正混乱的机会。这一阶段要立足现实的违纪问题，明确大规模的危机事件发生之后组织工作的目标取向和政策导向。

公共危机类别：

自然灾害，主要包括气象灾害、地质灾害等;

公共卫生事件，主要包括传染病疫情，食品安全问题，动物疫情等严重影响公众健康和生命安全的事件;

社会安全事件，主要包括恐怖袭击事件，经济安全事件和涉外突发事件;

事故灾难，主要包括各类企业的各类安全事故，公共实施和设备事故，环境污染和生态破话事件等。