2019重庆军队文职考试：786905816

【导语】在军队文职考试中，军队文职公共科目是考试的一项必考内容，中公重庆军队文职考试网为考生们汇总了军队文职人员备考资料相关的复习内容，以供大家参考学习，助力考生备考军队文职考试。 

【公共危机管理概述】

在军队文职人员招聘管理学类专业科目考试中，对公共危机管理的考查侧重在对公共危机管理基础理论、基础知识的理解、掌握及运用能力。为能使各位应试者更好备考，以下将对公共危机管理概述相关知识点做详细分析：

一、公共危机管理概念

公共危机管理，也称政府危机管理，是指政府对公共危机事件的管理。狭义上是指政府在应对对外交往和对内管理过程中所遇到的各种危机情景时所进行的信息收集，信息分析，问题决策、计划制定、措施制定、化解处理、动态调整、经验总结和自我诊断的全过程。

二、公共危机的特征

危机的特征包括：突发性、危害性、紧急性、连锁性、不确定性、群体性、媒体性、风险性。

危机虽有突发性，但是可以预防，虽有不确定性，但可以降低，虽有危害性，但可以减少到最低限度，虽会产生风险，但也是改善和发展的机会。

三、公共危机管理分期

广义上的公共危机管理应包含：

(一)危机前的预测和防范

在公共危机管理的各阶段中，危机发生前的预防最为重要。预防是最好的管理，如果能够通过预防最终避免了危机的发生，就是达到了危机管理100%的效果。

1、危机预警和危机管理准备：动态预测危机;避免过分自信和麻痹大意。

2、构建良性激励机制

3、危机管理预案：对于那些无法准确预测、完全防范的，我们必须加强战略规划，制定危机管预案，加强物质储备、建立意外事故基金，完善危机应对人事制度，对公共危机做好充足准备。

4、学会识别危机