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【沟通】

沟通是军队文职人员招聘管理学类专业科目考试考点之一。军队文职考试主要测查军队文职考生对沟通的概念和过程、沟通障碍及克服、沟通主要方式的掌握情况。为了帮助军队文职考生更好地备考，下面我们就对沟通的概念、意义、过程和障碍等内容进行分析：

一、沟通的概念

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。组织沟通中，形成完善的沟通渠道，建立规范的信息传递标准，掌握好良好的沟通行为，采用正确的沟通方式，是沟通工作的一些重点。

二、沟通在管理中具有的意义

(一)沟通是协调各个体、各种要素，使企业成为一个整体的凝聚剂;

(二)沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径;

(三)沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

三、沟通的过程

沟通的过程有以下几个步骤：形成思想、编码、通过某种渠道进行信息传递、接受、反馈等。该过程也可以看成是由信息发送者、信息接受者、信息传递、噪声和反馈等要素组成。即：

发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息。

发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号。

将上述符号传递给接受者。

接受者接受这些符号。

接受者将这些符号译为具有特定含义的信息。

接受者理解信息的内容。

发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。