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2020重庆公益岗考试时政热点:开通服务热线 助力复工复产

2020-04-17 15:45:15 来源:人民日报

【导语】时政热点是几乎所有省份都要考的内容,大家平时要多关注时事政治。重庆中公基层考试网给大家汇总了一些时政新闻,便于大家复习备考公益性岗位考试,一起去看看吧!

公益性岗位时政热点:开通服务热线 助力复工复产

本报北京4月15日电 (记者贺勇)近日,北京市海淀区面向全区27万余户市场主体,专门开通复工复产服务热线,帮助解决企业复工复产中遇到的困难和问题。对于一时难以解决的疑难问题,通过工单形式派发给相关委办局和街镇,各单位接收后主动联系企业解决相关诉求,最后还要反馈工单解决情况。

据介绍,为确保热线服务实效,海淀区紧紧围绕返岗用工、交通运力保障、金融服务、供应链协调等复工复产“痛点、堵点、难点”问题,在区发改委、金融办等13家委办局以及29个街镇均设立专项服务组及服务专员,建立“专线受理、专员办理、分类解决”的服务机制,以更加精准的服务举措加快恢复生产经营秩序。

该服务热线运行平台采用“智能客服机器人+人工服务”模式,全天候接听。为实现企业诉求在移动终端的全流程快捷办理,热线办理还开发了“微信小程序”,首创了语音工单记录、实时在线视频沟通等功能,改变了以往热线“守在电话旁、待在电脑前”的低效办理方式。

信息来源:http://paper.people.com.cn/rmrb/html/2020-04/16/nw.D110000renmrb_20200416_4-11.htm

原标题:开通服务热线 助力复工复产

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